*با سلام و درود به مهمانان عزیز و کاربران گرامی وبلاگ#مهرزاد، ضمن عرض ادب و احترام، این صفحه به منظور اطلاع رسانی و برای نشر آگاهی و غنی سازی می باشد، خواهشمند است، هر گونه پیشنهاد یا انتقاد را به مدیر سایت بفرمایید. کار ما، با لبخند شما، کامل تر می گردد. 

کتاب فیل در تاریکی روایتی ماجراجویانه در بیان مفهوم و فلسفۀ بانکداری دیجیتال است.

این روایت از بانکداری سنتی آغاز می‌شود، با تغییرات تدریجی بانکداری الکترونیک تداوم می‌یابد و به توفان تحولات بانکداری دیجیتال می‌رسد.

ماجرا از جایی شروع می‌شود که بانک‌ها برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان فرایندهایی را تعریف می‌کنند که شعب، در آن فرایندها، محور اصلی ارائۀ خدمات بانکی‌اند.

نسیم تغییرات، با معرفی ابزارهای بانکداری الکترونیک، شرایط لازم را برای ارائۀ خدمات غیرحضوری و حذف اسکناس از روابط اقتصادی فراهم می‌سازد و اندکی بعد، تحولات دیجیتال توفنده و پر سروصدا ظاهر می‌شود و ناگهان اساس نظام بانکداری سنتی و اصول و مفاهیم حاکم بر آن را به چالش می‌کشد.

شرکت‌های فناوری مالی با ساختاری چابک و خلاق وارد عرصۀ خدمات مالی می‌شوند و در قالب قوانین بانکداری باز، شیوۀ بازی را تغییر می‌دهند و نقشۀ جدیدی را برای رسیدن به موفقیت طراحی می‌کنند.

در این کتاب نگارنده، با بهره‌گیری از تجارب شخصی و مستندات، دیدگاه‌های مختلف در مورد بانکداری دیجیتال را از منظری جدید مطرح و تصویری کل‌نگر و جامع به خواننده ارائه می‌دهد.

از مقدمه کتاب به قلم دکترعلی آدوسی، مولف کتاب:

تقریبا همه صاحب‌ نظران اتفاق‌نظر دارند که بانکداری دیجیتال، آینده نظام بانکی است و بانک‌هایی که نتوانند خود را با تحولات دیجیتال همگام سازند به سرعت از عرصه رقابت حذف خواهند شد.

پیشرفت‌های شگرف درعرصه فناوری، تغییرخواسته‌ها، نیاز و انتظار مشتریان و ظهور شرکت‌های فناوری مالی و بانک‌های مجازی از عواملی است که این تحول بنیادین در نظام بانکی را به پیش می‌راند.

تحول دیجیتال فقط منحصر و محدود به حوزه فناوری نیست و تنها با خرید نرم‌افزار و سامانه‌های مختلف محقق نمی‌شود. 

اصولا تحول دیجیتال را نمی‌توان خرید، بلکه باید آن را ایجاد کرد.

دستیابی به اهداف بانکداری دیجیتال مستلزم تحول در فرهنگ و ساختار سازمانی، الگوی کسب‌ وکار، شیوه‌ها و فراینده‌های کاری و سبک‌های مدیریتی است.

چنین مقصودی جز با مشارکت کارکنان در همه سطوح محقق نخواهد شد.

اما معمولا در برنامه‌های تحول موضوعاتی چون آموزش، اطلاع‌رسانی، فرهنگ ‌سازی و روابط عمومی، که مهم‌ترین عوامل موثر در مشارکت کارکنان‌اند، نادیده گرفته می‌شوند یا به اندازه کافی مورد توجه قرار نمی‌گیرند.

از سوی دیگر، مفاهیم مرتبط با بانکداری دیجیتال در بسیاری موارد مبهم و پیچیده ارائه می‌شوند.

زیاده‌روی در استفاده از اصطلاحات، سر واژه‌ها و واژگان تخصصی و ترجمه کلمه به کلمه آن‌ها بر این پیچیدگی‌ها می‌افزاید.

حال آن‌که هدف اصلی سخنرانی‌ها، مشاوره‌ها، همایش‌ها و جلسات باید دانش‌افزایی و آموزش و اطلاع‌رسانی باشد، نه اظهار فضل و فخر فروشی!

در این کتاب نگارنده، با بهره‌گیری از تجارب شخصی و مستندات، دیدگاه‌های مختلف در مورد بانکداری دیجیتال را از منظری جدید مطرح و تصویری کل‌نگر و جامع به خواننده ارائه می‌دهد.

در ادامه به مقاله  خانم الهه باقری، با عنوان فیل در اتاق تاریک مدیران، چاپ شده در نشریه رشد مدیریت مدرسه، درباره کل نگری یا نگرش و تفکر سیستمی، می پردازیم:

داستان فیل و مردان نابینا یا فیل و گروه کوران، داستانی است، تمثیلی و عارفانه که برای روشن کردن نقص کشف حسی بیان کرده‌اند و از جمله استفاده‌های آن ارتباط با سازمان و تنوع نگاه‌های چندگانه است.

نظریه‌پردازان سازمان نیز با اذعان به پیچیدگی سازمان، هرکدام به‌ واسطه مواجه ‌شدن با پدیده بزرگی همچون سازمان، مانند فردی نابینا از درک همه ابعاد ناتوان‌اند و توانایی نگاه کل‌نگر را ندارند.

هر نظریه ‌پرداز،  نگاهی را شکل و ارائه می‌دهد که حاوی اطلاعاتی درباره سازمان است، اما هیچ‌کدام کامل نیست و هرکدام نقصی را نیز دربردارد.

از طرف دیگر، این نظریه ‌پردازان برای شناخت سازمان از ابزار و تجهیزاتی استفاده می‌کنند که خود این ابزار مانع آگاهی آن‌ها از سازمان به شیوه‌ای کل‌ نگر یا جامع و فراگیر می‌شود. در نتیجه، آن‌ها نگاه‌هایی را شکل می‌دهند که برخی اطلاعات در مورد سازمان را دربر دارد، اما هرکدام به شیوه خود ناقص‌اند.

فقط زمانی که این نگاه‌های متعدد را با هم در نظر می‌گیرید، حجم مشکلاتی را که در زمان مطالعه سازمان با آن‌ها مواجهید، احساس می‌کنید.

با وجود این، در شرایطی که برای درک سازمان به‌عنوان یک پدیده، به نگاهی کل‌گرا نیاز است، علم سنتی برای بررسی و شناخت سازمان نیازمند تجزیه‌گرایی است.

در حالی که سازمان پدیده‌ای چندوجهی است که تقلیل آن به یک یا چند جنبه از آن خطاست.

با این دیدگاه علم سنتی برای شناخت پدیده چندوجهی سازمان کافی و مناسب نیست.

بنابراین عجیب نیست اگر بگوییم که برای شناخت سازمان بدل دیگری غیر از تجزیه‌گرایی وجود دارد و آن، روش کل‌گرایی است.

نگاه سیستمی با استفاده از روش کل‌گرایی در پی فائق آمدن بر این نقیصه در بررسی علمی سازمان است.

به‌عنوان یک تعریف ساده می‌توان گفت که سیستم یک کل درهم‌تنیده است که کارکرد آن به اجزایش و تعاملات بین آن اجزا وابسته است.

در تعریفی دیگر، سیستم چیزی مرکب از بخش‌های مرتبط به هم دانسته شده است. کل‌گرایی سیستم را چیزی بیش از اجزای متشکله آن می‌داند.

این روش البته به اجزا و به ‌ویژه به شبکه ارتباطات بین اجزا هم توجه دارد، اما بیشترین تأکیدش بر شناخت چگونگی تأثیر اجزا بر پیدایش و پایداری پدیده جدیدی است که کل نام گرفته است.

از دیگر وجوه استفاده از این استعاره در ارتباط با سازمان می‌توان به نوع متفاوت سبک‌ها و روش‌های مدیریتی و تصمیم‌گیری در سازمان‌ها، به دلیل پیچیدگی سازمان، اشاره کرد.

همان‌طور که مردان نابینا با لمس فیل هرکدام توصیف خاصی از آن داشتند، پیچیدگی سازمان نیز باعث شده است که مدیران به‌طور کامل سازمان را نشناسند و هر مدیر با توجه به شناختی که از سازمان پیدا کرده، نوع مدیریت خود را اعمال کند و بر همین اساس تصمیمات را در سازمان اتخاذ کند.

از این‌رو نمی‌توان مدیری را نام برد که صد درصد در مدیریتش به موفقیت رسیده باشد، چرا که هیچ مدیری قادر به شناخت و درک تمام ابعاد سازمان نیست.

از دیگر وجوه استفاده از این استعاره در مقیاس خرد و درون‌سازمانی، بررسی و ارزیابی سازمان‌های پروژه‌ محور است.

برای نمونه، وقتی در سازمان پروژه‌ محور می‌خواهید پروژه‌ای را بسنجید، ممکن است واحد برنامه‌ ریزی و کنترل پروژه، گزارش ۶۰ درصد پیشرفت برنامه‌ای و ۴۰ درصد پیشرفت فیزیکی را بدهد و اعلام کند که پروژه از برنامه زمان‌بندی عقب است و وضعیت خوبی ندارد.

اما در همین حال، ممکن است واحد کنترل هزینه از وضعیت خوب پروژه خبر بدهد، واحد مالی پروژه را از نظر دفاتر حسابداری زیان‌ ده بداند و ... در هر صورت، هرعاملی از جنبه خودش درباره پروژه نظر می‌دهد.

اما ارزیابی و سنجش پروژه باید با در نظر گرفتن همه جنبه‌ها، از جمله زمان، هزینه، کیفیت، منابع انسانی، و حتی ارتباطات و ذی‌نفعان مورد بررسی قرار گیرد.

تا زمانی که اطلاعات همه‌جانبه کافی و صحیح از وضعیت پروژه در دست نباشد، شناخت پروژه میسر نمی‌شود و اظهار نظر و تصمیم‌گیری در مورد موفقیت یا شکست آن امکان‌پذیر نخواهد بود.

برای حفظ درختان و تعادل حیات، به جز موارد بسیار ضروری، ازچاپ روی کاغذ، خودداری فرمایید.

 غنی سازی برای کار آفرینی و مدیریت با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات

 enriching Management & Entrepreneurship by Information and Communications Technology